공지사항

대전광역시 24시간 수어통역 서비스 안내

작성자
관리자
작성일
2018-11-06
조회수
2,167

대전광역시 24시간 수어통역 서비스 안내

국번없이 107 www.relaycall.or.kr "청각, 언어장애인의 의사소통을 지원하는 통신중계서비스" 손말이음센터
  • 과학기술정보통신부
  • 한국정보화진흥원

손말이음 : 순수 한글 수화의 '손말'과 중계의 '이음'을 연계한 뜻

이용할 수 있는 서비스

구직, 회사업무, 가족, 친구, 쇼핑예약, 관공서민원, 병원, 약국 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

통신중계서비스로 할 수 있는 일들 구직에서 각족 문의까지~ 통신중계서비스와 함께 하시면 생활이 더욱 편리해집니다.
  • 구직 "제가 직접 사원을 모집하는 회사에 연락해서 면접을 보러 가기로 했어요!"
  • 회사업무 통화 "거래처에서 전화하는 일을 더 이상 동료에게 부탁하지 않고 스스로 한답니다!"
  • 가족, 친구와 연락 "타지에서 일을 하는 저는 부모님께 자주 안부 전화를 드리게 되었습니다!"
  • 쇼핑, 예약 "저는 TV홈쇼핑에서 상품을 보고 주문도 하고 극장예매도 한답니다."
  • 병원, 약국 "병원진료시 의사선생님과 상담도 하고, 사전예약도 합니다."
  • 관공서 민원 "각종 증명서 발급 및 민원 신청도 스스로 할 수 있습니다!"
  • 각종문의 "이제 궁금한 사항이 있으면 무엇이든지 문의 한답니다."
통신중계서비스 에티켓

서비스를 이용하실 때는 저속한 용어를 삼가하여 상대방에게 예의를 지켜주시기 바랍니다.

휴대전화(영상) 및 인터넷영상전화기, SMS를 이용한 통신중계서비스

휴대전화(영상) 및 인터넷 영상전화기, SMS를 이용하여 통신중계서비스를 이용할 수 있습니다.

장애인이 비장애인에게 중계 요청

휴대전화 및 인터넷 영상전화기를 이용할 경우

  • 국번없이 107로 영상통화를 연결합니다
  • 중계사와 연결되면 통화를 원하는 상대방의 전화번호를 알려주고 중계사의 안내에 따라 수화로 통화 내용을 교환하여 중계서비스를 이용하시면 됩니다.
※ 인터넷 영상전화기는 씨토크, KT, KCT를 지원합니다. (단, 기기 종류에 따라 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.)

휴대전화 SMS를 이용할 경우

  • 휴대전화 SMS로 이용하실 때는 107로 상대방 전화번호와 통화 내용을 문자로 보내 주시면 중계사가 통화 내용을 접수합니다.
  • 중계사는 접수된 상대방 전화번호와 통화 내용을 바탕으로 통화 상대방에게 음성으로 전달합니다.
  • 통화상대방의 대화는 중계사가 다시 SMS로 중계서비스 신청자에게 보내드립니다.
※ 글자 수에 제약이 있으므로 간단한 통화에 이용해주시기 바랍니다. 비장애인이 장애인에게 중계요청
  • 국번없이 107로 전화 연결하여 음성안내에 따라 1번 통신중계서비스, 2번 원격 수화통역서비스를 선택합니다.
  • 중계사와 연결되면 통화를 원하는 청각, 언어장애인의 휴대전화 및 인터넷 영상 전화 번호를 알려주고 중계사의 안내에 따라 중계서비스를 이용하시면 됩니다.
모바일앱 (손말이음센터) 이용한 통신중계서비스

모바일(스마트폰)로 문자 및 영상중계를 이용하시면 요금부담을 완화시킬 수 있습니다.

  • 모바일 앱 스토어에서 손말이음센터 검색 후 다운로드 설치
    • 상단 공지사항 : 홈페이지 내 공지사항을 안내
    • 상단 이용안내 : 모바일 앱 이용방법 소개
  • 문자중계 : 이용자가 문자로 서비스 요청 시 사용
  • 영상중계 : 이용자가 영상(수화) 서비스 요청 시 사용
  • 쪽지보내기 : 음식 배달 요청 등 간단한 주문시 사용
    • 사용내역 : 쪽지에 대한 사용 이력 저장, 기존에 사용내용 복사 가능
    • 설정 : 사용자 편의를 위한 설정 기능
컴퓨터를 이용한 통신중계 서비스

컴퓨터로 문자중계와 영상중계서비스를 이용하시면 비장애인과 대화할 수 있습니다.

  1. 107 손말이음센터홈페이지(www.relaycall.or.kr)를 방문하여 회원가입을 하고 로그인 합니다.
  2. 영상중계를 원하시면 영상중계서비스 연결하기 버튼을 누릅니다.
  3. 문자중계를 원하시면 문자중계서비스 실행하게 버튼을 누릅니다.
  4. 상대방의 전화번호를 입력하고 연결하기 버튼을 누르면 중계사와 연결되고 중계사의 안내에 따라 중계 서비스를 이용하시면 됩니다.
컴퓨터로 영상중계를 이용하려면 웹캠을 보유, 설치하셔야 합니다.
통신중계서비스는

전화이용이 어려운 청각 언어장애인이 비장애인과 자유롭게 전화를 통해 의사소통을 가능하게 해주는 실시간 통신중계서비스 입니다.

청각 언어 장애인이 중계사에게 문자/영상(수화) 통화를 의뢰하면 비장애인과 음성통화가 가능하도록 연결해줌
  • 영상중계서비스 : 영상을 통하여 중계사에게 수화로 통화할 내용을 전달하고 중계사는 이를 음성으로 상대방에게 전달하고 상대방의 통화내용은 중계사가 다시 수화로 장애인에게 전달
  • 문자중계서비스 : 문자로 통화 내용을 입력하면 중계사가 음성으로 상대방에게 통화 내용을 전달하고 상대방의 음성 통화내용을 중계사가 다시 장애인에게 문자로 전달
  • 발화가능자서비스(VOC: Voice Carry Over) : 약간의 언어장애가 있는 사람의 음성을 중계사가 듣고 그 내용을 명확하게 알아들을 수 있도록 상대방에게 전달해주고 상대방의 통화내용은 중계사가 음성으로 장애인에게 전달
  • 청취가능자서비스(HCO: Hearing Carry Over) : 들을 수 있으나 말을 할 수 없는 장애인이 통화 내용을 문자로 중계사에게 전달하면 중계사가 상대방에게 전달하고 상대방의 통화내용은 직접 장애인이 청취
통신중계서비스 이용방법
구분, 서비스 번호, 모바일 접속
구분 서비스 번호 모바일 접속
청각 및 언어장애인 휴대전화, 영상전화, 인터넷 영상전화 SMS 국번없이 107 손말이음센터 모바일 앱 접속
일반전화 및 휴대전화
※ PC는 통신중계서비스(http://www.relaycall.or.kr)과 네이트온중계서비스(http://nateonrellary.nate.com) 홈페이지 이용

손말이음센터 Tel. 국번없이 107 E-mail trg@nia.or.kr

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